Comment faire choisir ses photos à un client ?
La méthode habituelle — envoyer une planche contact et attendre une liste de numéros par mail — produit deux frictions : le client tarde, et la question du prix des photos en plus arrive après coup, au pire moment.
1. Vous fixez la règle avant de publier
Un forfait — par exemple vingt photos pour deux cent cinquante euros — et un prix par photo au-delà. Le forfait est aussi le minimum à choisir : le client ne peut pas descendre en dessous de ce qu’il a déjà payé.
2. Le client choisit
Il parcourt la planche, marque ses favorites, revient dessus, change d’avis. Le compteur lui indique en permanence où il en est par rapport au forfait.
3. Le dépassement se règle et se facture
S’il dépasse, le supplément est calculé et encaissé en ligne. Une fois la commande intégralement réglée, la facture est émise sans intervention de votre part.
Le forfait est un plancher, pas un plafond
C'est la nuance qui évite la conversation la plus désagréable du métier. Le nombre de photos incluses dans votre forfait est aussi le minimum à sélectionner. Un client qui n'en retient que douze sur les vingt qu'il a payées ne peut pas demander à ne régler que douze photos : le forfait est acquis.
Au-delà, chaque photo supplémentaire est facturée au tarif que vous avez fixé. Le client voit ce montant grandir pendant qu'il choisit ; il décide en connaissance de cause, et vous n'avez pas à négocier après coup.
Reste la partie qu'aucun réglage ne tranche à votre place : amener le client à choisir, puis à s'y tenir. C'est le sujet de faire choisir les photos à ses clients.
Pourquoi le tarif ne bouge plus après la publication
Au moment où vous publiez la galerie, votre politique de prix est archivée avec elle. Vous pouvez augmenter vos tarifs le mois suivant : les galeries déjà ouvertes conservent les conditions que votre client a vues.
C'est le même principe que pour vos devis, et pour la même raison : un engagement commercial ne se réécrit pas après coup.
Du choix à la facture, sans vous
Le supplément est réglé en ligne par carte, ou par un lien de paiement que vous envoyez si le règlement est différé. Dès que la commande est intégralement payée, la facture est émise, numérotée dans votre séquence et archivée. Les tarifs que vous saisissez sont hors taxes ; la TVA s'applique ensuite selon votre régime.
La sélection est l'un des deux modes de la galerie client — l'autre étant la livraison intégrale, quand il n'y a rien à choisir. Et si vous vendez aussi des tirages, la boutique vit dans la même galerie.
Combien facturer une photo supplémentaire ?
Il n'y a pas de tarif de référence : cela dépend de votre marché, de votre temps de retouche et de ce que couvre déjà votre forfait. Si vous partez de zéro, notre calculateur de tarif aide à poser une base cohérente avec vos charges. Il est gratuit et ne demande pas de compte.
Questions fréquentes
Le client peut-il choisir moins de photos que le forfait ?
Non, et c'est volontaire. Le nombre de photos incluses est aussi le minimum à sélectionner : ce qui a été payé est dû, que le client aille au bout ou non de son quota. Cela évite la discussion sur un remboursement partiel qui n'a pas lieu d'être.
Puis-je changer mes tarifs après avoir publié la galerie ?
Le tarif est figé au moment de la publication. Vous pouvez faire évoluer votre politique de prix pour les prochaines galeries : celles déjà ouvertes gardent les conditions annoncées à votre client. C'est ce qui vous protège d'une contestation.
Comment le client paie-t-il son dépassement ?
En ligne, par carte, depuis la galerie. Vous pouvez aussi lui envoyer un lien de paiement dédié si le règlement se fait en différé, ou encaisser autrement et marquer la commande comme réglée.
Dois-je émettre la facture moi-même ?
Non. Dès que la commande de sélection est intégralement payée, la facture est générée, numérotée dans votre séquence et archivée avec le dossier client. Vous n'avez rien à ressaisir.
Et si je ne veux pas faire payer la sélection ?
Vous pouvez publier la galerie en livraison intégrale : le client reçoit tout, sans choix ni supplément. Le mode se décide galerie par galerie, selon la prestation.
Les montants que je saisis sont-ils HT ou TTC ?
Les tarifs de sélection sont exprimés hors taxes. La TVA est appliquée ensuite selon votre régime, et la mention correspondante apparaît sur la facture.
Sans carte bancaire
Essayez sur votre dernière séance
Reprenez une planche récente, posez un forfait et un prix supplémentaire, ouvrez la galerie depuis votre téléphone. Vous verrez ce que votre client voit, compteur compris.