Comment se passe une réservation en ligne, étape par étape ?
Vous partagez un lien — dans votre bio Instagram, en signature de mail, sur votre site. Ce que le client traverse ensuite, vous l'avez décidé.
1. Il choisit sa prestation
Vos offres, leurs options et leurs tarifs, tels que vous les avez définis dans votre catalogue.
2. Il choisit sa date
Vos créneaux réellement disponibles, synchronisés avec votre agenda Google ou Apple.
3. Il signe le devis et le contrat
Générés depuis vos modèles, avec vos CGV. La signature est horodatée et le PDF signé est archivé.
4. Il règle l’acompte
Un pourcentage ou un montant fixe, encaissé au moment où la date est bloquée.
D'autres étapes sont disponibles selon votre métier : taille du groupe pour les séances collectives, récapitulatif avant validation, ou un simple formulaire de coordonnées si vous préférez garder la main sur le devis.
Ce que ça change dans votre semaine
| Sans tunnel | Avec un lien de réservation |
|---|---|
| Quatre mails pour trouver une date | Le client choisit dans vos créneaux libres |
| Un contrat envoyé en PDF, signé « plus tard » | Signé avant que la date ne soit bloquée |
| Un acompte réclamé après coup | Encaissé pendant la réservation |
| Une date tenue pour quelqu’un qui ne confirmera pas | Une réservation confirmée ou rien |
Le gain n'est pas seulement du temps administratif. Une date bloquée sans acompte et sans contrat signé n'est pas une réservation : c'est une intention. Le tunnel transforme l'une en l'autre au moment où le client est encore décidé.
Deux prolongements naturels : le lien de réservation se pose sur votre site vitrine, et une fois la date bloquée, les questionnaires clients récupèrent les informations de préparation sans un échange de mails de plus.
Quels moyens de paiement pour l'acompte ?
Vous fixez un pourcentage du montant total ou un montant fixe. Le paiement en ligne passe par Stripe, directement sur votre compte.
- Paiement par carte via Stripe, au moment de la réservation.
- Virement bancaire, chèque ou espèces si vous préférez encaisser autrement : la réservation reste en attente jusqu’à votre confirmation.
- Le solde reste rattaché au dossier, et la facture s’appuie sur le devis signé sans ressaisie.
Vous hésitez sur le montant à demander ? Notre calculateur de tarif est gratuit et sans inscription.
Sur le fond, le mot que vous employez sur le devis n'est pas neutre : arrhes et acompte n'engagent pas de la même façon.
À qui ça sert vraiment
Le tunnel prend tout son sens quand la réservation engage : une date unique, un acompte, un contrat. C'est le cas du photographe de mariage, qui bloque un samedi un an à l'avance, comme du portraitiste qui enchaîne les séances courtes et ne veut plus arbitrer ses créneaux par mail.
Il est moins utile si vous travaillez uniquement en commande d'entreprise, où le devis précède la date. Dans ce cas, ce sont les devis et contrats qui vous serviront d'abord, avec le suivi client.
Questions fréquentes
Mes clients doivent-ils créer un compte ?
Non. Le lien de réservation est public : le client arrive, choisit sa prestation et sa date, remplit ses coordonnées, signe et paie. Il n'a aucun compte à créer ni mot de passe à retenir.
Puis-je choisir les étapes du parcours ?
Oui. Un tunnel se compose étape par étape : choix de la prestation, taille du groupe, calendrier, coordonnées, devis, contrat, paiement, récapitulatif. Vous activez celles dont vous avez besoin et les ordonnez. Un modèle prêt à l'emploi est fourni si vous ne voulez rien configurer.
Comment est encaissé l’acompte ?
Vous définissez un pourcentage du montant total ou un montant fixe. Le règlement en ligne passe par Stripe. Si vous préférez, le virement bancaire, le chèque et les espèces sont également gérés comme moyens de paiement — la réservation reste alors en attente de règlement jusqu'à ce que vous la confirmiez.
Est-ce que ça se synchronise avec mon agenda ?
Oui, avec Google Agenda et avec les calendriers Apple. Les créneaux proposés au client tiennent compte de ce qui est déjà pris.
Que se passe-t-il après la réservation ?
La réservation apparaît dans votre tableau de bord avec son statut : nouvelle, en attente de paiement, confirmée, terminée. Le devis signé et le contrat sont rattachés au dossier client, et la facture s'appuie dessus sans ressaisie.
Essai libre
Construisez votre lien de réservation
Partez du modèle fourni, ajustez les étapes, publiez. Vous verrez ce que vos clients verront avant de leur envoyer quoi que ce soit. Aucune carte bancaire demandée.